Todo grande líder sabe que o feedback sincero daqueles que estão à sua volta é uma das principais ferramentas para melhoria e evolução de seu trabalho e de seu papel como líder. Receber e saber processar as críticas é fundamental para aprender e melhorar como líder, quando o feedback é um elogio é ainda melhor, nada mais gostoso do que ter a certeza que você está no caminho certo.
Mas há um grande dilema: Como consigo o feedback sincero dos membros do meu time?
A resposta parece simples, afinal, não bastaria apenas perguntar? Bom, é quase por aí, mas deve-se tomar muito cuidado com o tipo de pergunta a se fazer.
A primeira regra que deve-se ter consciência é que nunca será possível conseguir feedback sincero com perguntas idiotas. Uma pergunta idiota geralmente é uma pergunta da qual você não quer ouvir a resposta, ou uma pergunta que você espera ouvir aquilo que você quer ou, até mesmo, uma pergunta cuja resposta é óbvia.
Pergunta idiota: No meio de um jogo de futebol, pergunta-se para a árbitro: Você está ocupado?
Qualquer ser vivo pensante saberá a resposta do árbitro. Se a pergunta é idiota a resposta é tola.
Isso não significa que a pessoa não queira te dar feedback, mas que há outras maneiras mais eficazes de se conseguir feedback. Não faça uma solicitação em forma de ordem pergunta direta.
Lembre-se sempre destas palavras pois elas serão a chave para o seu sucesso como líder de qualquer time em qualquer área ou empresa, especialmente para se obter feedback sincero e colaboração das pessoas. Estas são as palavras mais poderosas que existem para obter cooperação: “Eu preciso de”. Essas simples palavras são capazes de mágicas e feitos surpreendentes.
Pedir feedback não significa que você irá consegui-lo, especialmente se o pedido começar com “eu quero”. Quando você diz a alguém de seu time que você “quer” algo, a primeira coisa que essa pessoa pensa é: “ah, claro, todos queremos algo que não podemos ter”. Mas se você começa com “Eu preciso de”, significa que você pensou sobre o que é necessário para alcançar o que você está pedindo e, para tal, precisa da ajuda desta pessoa. É incrível como as pessoas adoram sentir-se necessárias, saber que podem ajudar com algo, isso faz toda a diferença entre escutar uma resposta tola e conseguir um feedback sincero.
Aprendendo a obter feedback: Preciso de feedback específico sobre meu plano para que a próxima iteração dê certo.
Simples e indolor, certamente você terá muito a ouvir e aprender.
Um líder é qualquer pessoa que possa lhe dar apoio e orientação necessárias para alcançar seu objetivo. Às vezes o seu maior desafio como líder é saber onde e quando cada pessoa do seu time executará este papel, e cabe a você conseguir obter o feedback necessário destas pessoas.
Assino embaixo: a questão da gestão em muitas empresas ou liderança em grupos as vezes até bem menores seria melhor se o líder trabalhasse com esse conceito.
Gostei, a sacada do “preciso” é muito boa.
Mas um feedback, a parte do “A resposta parece simples, afinal, basta perguntar.” e “Não peça. Não faça uma solicitação em forma de pergunta direta .”, você primeiro mandou perguntar depois disse não faça pergunta direta, ficou confuso a primeira vez que li, embora depois acho que entendi o que quiz dizer (ou não), mesmo assim eu faria um acerto para ficar mais claro,
Olá Luiz,
Muito obrigado pelo comentário, realmente não ficou muito claro esse trecho (até meio confuso).
A intenção ali seria mostrar que não devemos fazer uma pergunta como: “Quero saber o que você acha da minha forma de gestão”. Esse tipo de pergunta “direta” dificilmente trará um feedback bom e sincero.
Estou fazendo uma pequena alteração no texto pra melhorar essa parte. Valeu pela dica ;-) e desculpe pela demora para responder, sabe como são essas festas de fim de ano né.